【阪神競馬場】お客様課：藤澤 みゆき

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つなぐ仕事

事務職

藤澤みゆき

Miyuki Fujisawa

阪神競馬場

お客様課

2015年度入会

お客様の楽しむ姿を見ると
競馬を支えていることに
やりがいを感じる

現在の仕事

馬券の販売・払戻
スタッフの労務管理などの仕事

阪神競馬場で馬券発売・払戻に従事しています。投票係は、スタッフの労務管理全般や、お客様が競馬開催日に問題なく馬券を購入できるよう、円滑な運用を目指して、日々準備を行います。
その他、アフターコロナ、省資源にも繋がるUMACAのキャッシュレス投票やスマッピー投票の促進に関わる業務行っています。

平常業務

主に、勝馬投票券（いわゆる馬券）の発売と払戻に関する仕事をしています。競馬開催日には、お客様対応をして頂くスタッフを雇用するので、平常業務ではスタッフの労務管理に伴う準備や、事務処理などのデスクワークを行っています。
その他、開催日に向けての資料作成であったり、必要となる消耗品の発注や納品チェックを行います。

開催業務

競馬開催日は、雇用するスタッフの労務管理や職場環境の改善、給与支払が主な仕事となります。
投票所に入り、現場でお客様対応をすることもあり、お客様が円滑に勝馬投票券を購入できるよう、緊張感を持って取り組んでいます。

平常業務と開催業務について詳しく

仕事のやりがい
と大切にしていること

日常から丁寧に人と接すること
仕事に向き合うことを意識

競馬場での勤務なので、接客やご案内の際にお客様の楽しんでおられる姿を直接目にする瞬間が特に、競馬開催を支える一員として働けていることを実感でき、やりがいを感じます。関わるスタッフの数も多いので、伝達事項が上手く伝わらず難しく感じることもありますが、開催日をトラブルなく終えることができた日には、ホッとすると同時に達成感もあります。
「人対人」のお仕事で、信用に関わる事もあるので、お客様やスタッフへの丁寧な接し方を意識し、先を見越した行動ができるように心掛けています。

入会の理由

直接話を聞く中で
職員の雰囲気や働き方に
憧れを持つように

私は、阪神競馬場のある街で育ちました。学校行事で競馬が開催されない平日に、競馬場を訪れる機会があり、その時に感じた競馬場のスケールの大きさや緑の多さが鮮明に記憶に残っていました。後に、そこは夢をかけた真剣勝負が繰り広げられる場所であり、レースごとにドラマが生まれ、ファンの心が１つになる場所だと知りました。
最初は、どの様な仕事を行うか想像がつかなかったので、何度かセミナーに参加し、直接職員の方にお話を聞く中で、職員の方の雰囲気や働き方に憧れを持ち、地元で就職したいという思いが強かったので、エリア限定職として働くことができる点も魅力に感じて、入会を決意しました。

JRAで働く魅力

初めての地域や人と働くことが
人としても成長できる機会に

お客様に夢と感動をお届けする競馬開催に向けて、日々準備を積み重ね、関係者が一丸となって同じ方向で仕事をしているのを肌で感じることができる職場です。
「平常業務」と「開催業務」という2種類の仕事を通じて、普段、働く場所とは違う場所へ出張に行ったり、様々な職員に出会えることが、他の企業にはない魅力だと思います。行った事のない地域や、初めて出会う人と働くことは、緊張感もあり、刺激となるので、私にとって、人としても成長できる機会となっています。

JRAの働く環境

プライベートの時間も
しっかり確保できる

仕事を任せられながらも、フォローして頂ける環境にあるので、しっかりと責任感を持ちながら、安心して仕事に取り組むことが出来ます。
明るい雰囲気の方、仕事もプライベートも充実させている方が多い印象で、
周りへの気配りが上手な方が多く、何か困っていそうな方がいれば、声をかけるといった、一緒に働いていても居心地の良い温かい雰囲気の職場です。
年の近い先輩後輩や、上司にも相談事をしやすい環境で仕事の話はもちろんのこと、趣味や時事問題まで、幅広い知識と会話の引き出しの多さに、学ぶことも多く、私も身に付けたいスキルの１つです。
また、平日は、スケジュール管理もしやすく、帰宅後のプライベートの時間もしっかりと確保することが出来ます。

チャレンジしたいこと

理想的な働き方に
挑戦していきたい

業務内容が幅広く、日々学ぶことばかりなので、仕事に対して新鮮な気持ちが今も持続しています。周りには、真摯に仕事に向き合う先輩職員が多くいらっしゃり、様々な働き方がありますが、中でも仕事と子育ての両立をしておられる先輩の姿からは、とても良い刺激を受けているので、私も今後そのような働き方に挑戦していきたいです。

就活生へのメッセージ

企業研究を積み重ねて、
その中で自分に合った
仕事を見つけてほしい

JRAは、スポーツエンターテインメントを通じて、お客様に喜んで頂くだけではなく、財政的に社会貢献も行う特殊法人です。
他にはない、2つの仕事に取り組むことで、より多くの人と出会える機会が増えるので、日々新しい発見を楽しめる、とてもやりがいのある仕事です。入会してからの研修制度が充実しているので、競馬に関する知識が少ない方でも安心して業務に取り組むことができます。就職を考える上で大切にしたい価値観は多様だと思いますが、職場の雰囲気や、自分が成長できる環境が整っているかなど、企業研究を積み重ねて、自分に合った仕事を見つけていってください。応援しています。